Preguntas Frecuentes

¿A dónde enviamos?

Podemos enviar a todo el mundo.

Enviamos los pedidos a través de Express Delivery (EMS) o el Servicio Postal (Correos Nacionales). Se puede realizar el seguimiento online de todos los pedidos. Hacemos los envíos a todo el mundo.

Por favor ten en cuenta que los días laborales no incluyen los fines de semana y feriados oficiales.

Si no puedes encontrar tu país en la lista desplegable en el carrito de compras al añadir un producto te pedimos que nos mandes un E-mail para que te prestemos la ayuda necesaria.

Los envíos pueden tardar un poco más en llegar a algunos destinos pero haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo más pronto posible.

¿A dónde envían y cuánto cuesta?

Podemos enviar los pedidos a todo el mundo.

Si no puedes encontrar tu país en la lista desplegable en el carrito de compras al añadir un producto te pedimos que nos mandes un E-mail para que te prestemos la ayuda necesaria.

Todos los gastos de envío se mostrarán en el proceso de pago y dependerán del peso total de todos los productos individuales en tu cesta. Para ver todos los gastos hay que añadir todos los artículos deseados a tu cesta. Después tienes que pasar al pago (sin compromiso) y selecionar la cantidad de cada producto que desees y el país de destino. A lo mejor tendrás que recargar la página usando los enlaces o botones ofrecidos. A continuación, verás todos los métodos de envío que ofrecemos para la combinación seleccionada de los artículos y el país de destino incluyendo el precio y un estimado calendario de entrega para cada uno.

Quiero comprar varios productos ¿Se puede dividir o juntar varios pedidos?

Para pedir varios productos, solo añade uno a tu cesta (selecciona las opciones hasta que aparezca “añadido a tu cesta”), sigue eligiendo los productos hasta que añades todo lo que necesites.

Sin embargo, si ya tienes hecho un pedido y quieres comprar algo más, puedes hacer un pedido nuevo y comunicarnos que quieres que lo juntemos con el pedido anterior. Lo haremos si el pedido anterior todavía no ha sido enviado (además, calcularemos las tarifas de envío para el pedido combinado). O solo contáctanos por teléfono o mándanos un E-mail y lo haremos todo nosotros mismos para ti.

Si pides varios productos al mismo tiempo, podremos enviar tu pedido solo cuando tengamos todos los artículos juntos. Si quieres que te envíen algunos productos antes y aparte, por favor haz varios pedidos separados en nuestra página web o infórmanos para que te cobremos los gastos de envío extra en la sección “Instrucciones especiales” en la página del Proceso de Pago.

¿Cuánto se tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen tardar en llegar entre una (un mínimo) y cuatro semanas (un máximo). Normalmente esperamos un plazo de entrega reducido aunque en el caso de retraso pueda tardar un plazo máximo de tiempo.

Los artículos hechos a medida también suelen tardar en llegar entre una y cuatro semanas. Pero en este caso el plazo máximo es consultivo y no está garantizado. Por favor avísanos si tienes la fecha tope.

Por favor ten en cuenta que todo lo mencionado antes describe nuestro propio calendario del envío, no es cuando puedas esperar tu pedido. El tiempo que tardará en llgar el pedido depende de los factores siguientes: método del envio elegido, destino de envío, época del año y también los retrasos que están fuera de nuestro control.

Siempre hacemos todo lo posible para informarte sobre los problemas de servicio posibles que puedan surgir y los que podamos prever. Sin embargo, no somos responsables de las circunstancias que quedan fuera de nuestro control como huelgas en correos, condiciones climáticas extremas o problemas del servicio de terceros.

Tasas de Importación e Impuestos

Es posible que tengas que pagar las tasas de importación o impuestos locales. Tienes que aclararlo en los sitios web de las aduanas de tu país o encontrar algún otro fuente de la información. También puedes contactarnos para averiguar los detalles.

¿Tienes otra pregunta?

Te pedimos que mandes tus preguntas o compartas tus impresiones a través de nuestro correo electrónico speedfins(at)gmail.com, nuestro formulario de comentarios, o nuestra cuenta en "Facebook".