F.A.Q.

Où pouvons-nous livrer les produits?

Nous pouvons livrer dans le monde entier.

Pour toute commande, nous expédions les produits en utilisant la livraison express (EMS) ou la poste normale. Tous les colis peuvent être suivis en ligne. Nous pouvons livrer dans le monde entier.

Veuillez noter que les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et jours fériés.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante dans le panier après le placement d’un article ou à la caisse, veuillez nous contacter à l’adresse E-mail.

À certains endroits, la livraison peut prendre un peu plus de temps, mais nous ferons de notre mieux pour livrer votre article dès que possible.

Où livrez-vous les produits et combien coûte la livraison?

Nous pouvons livrer dans le monde entier.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante dans le panier après le placement d’un article ou à la caisse, veuillez nous contacter à l’adresse E-mail.

Tous les frais d’expédition sont indiqués à la caisse, en fonction du poids total de tous les articles individuels dans votre panier. Pour voir ces frais, ajoutez tous les produits que vous souhaitez à votre panier. Ensuite, allez à la caisse (sans engagement) et sélectionnez la quantité de chaque article que vous souhaitez acheter, et le pays ou les articles doivent être expédiés. Vous pouvez avoir besoin de recharger la page, en utilisant les liens ou boutons. Vous verrez alors une liste de toutes les méthodes d’expédition que nous offrons pour cette combinaison de produits à votre destination, avec le prix et le calendrier de livraison estimés pour chacun.

Je veux plusieurs articles - pouvez-vous diviser la commande ou combiner plusieurs commandes?

Pour commander plusieurs articles, il suffit d’en ajouter un à votre panier (en choisissant les options, jusqu’à ce qu’une page indique «ajouté au panier») puis continuer le shopping pour plus de produits jusqu’à ce que vous ayez ajouté tout ce que vous voulez.

Mais si vous avez déjà passé une commande et que vous souhaitez ajouter des articles, vous pouvez soit passer une nouvelle commande et nous informer que vous souhaitez l’ajouter à votre commande précédente, ce que nous ferons (recalculer la nouvelle expédition pour le paquet combiné) à condition que la première expédition ne soit pas partie. Sinon, contactez-nous par téléphone ou par e-mail avec les détails des éléments supplémentaires, et nous ferons tout pour vous.

Si vous commandez plusieurs articles à la fois, nous expédierons normalement votre colis uniquement lorsque la commande entière est prête. Si vous souhaitez que nous expédiions certains articles plus tôt, veuillez passer des commandes séparées sur le site ou bien nous autoriser à vous facturer les frais de livraison supplémentaires dans la case « Instructions spéciales » sur la page de paiement.

Combien de temps prendra l’expédition?

Les articles fournis à la commande suivent une plage d’expédition normale à maximale (par exemple, 1-4 semaines). Normalement, nous devrions être en mesure d’envoyer à peu près dans la période plus courte (souvent moins) bien que nous vous demandions de patienter jusqu’à la période maximale en cas de retard.

Les articles sur mesure montrent également une plage de répartition normale à maximale. Mais dans ce cas, la date maximale est uniquement consultative et n’est pas garantie; veuillez nous informer si vous avez une date limite.

Veuillez noter que tout ce qui précède décrit notre calendrier d’expédition, et non pas lorsque vous pouvez vous attendre à ce que votre colis soit livré. Le délai de livraison dépendra de la méthode d’expédition choisie, de l’emplacement, de la période de l’année et peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous informer de toute interruption de service que nous connaissons ou pouvons prédire. Mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves postales, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres défaillances de service de tiers.

Droits et taxes d’importation

Vous devrez peut-être payer des droits d’importation et des taxes de vente locales. Vous devriez être en mesure de trouver un chiffre approximatif sur le site web de votre gouvernement local ou d’autres sources. Vous pouvez également nous contacter pour identifier ces informations et en discuter.

Avez-vous une autre question?

Envoyez-nous vos questions ou partagez votre expérience et consultez par e-mail à speedfins(at)gmail.com, par formulaire de commentaires, ou sur "Facebook".